Siparişimi Kargoya Verilmeden Önce İptal Etmek İstiyorum

1. Yeni oluşturduğunuz siparişi kargoya verilmeden önce iptal etmek için Hesabım > Siparişlerim bölümüne girerek sipariş numaranızın yanında bulunan "Siparişi İptal Et" butonuna tıklamanız yeterlidir.
2. Siparişinizi iptal edebilmek için sipariş durumunun “Bekliyor” olması gerekmektedir.
3. "Hazırlanıyor" aşamasına geçmiş siparişler için iptal işlemi yapılamaz. Ancak, müşteri temsilcimizle buradan iletişime geçerek destek alabilirsiniz.

Teslim Aldığım Ürünü İade Etmek İstiyorum

1. Satın aldığınız ürünleri teslim tarihinden itibaren 15 gün içinde iade edebilirsiniz. Bunun için iletişim kanallarımız üzerinden bize bildirimde bulunmalısınız.
2. Bildirim sonrası, iade edeceğiniz ürünleri fatura aslı ile birlikte, tarafınıza bildirilen iade kodu ile kargo firmasına teslim etmelisiniz.
3. İade hakkı, Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında iadesi mümkün olmayan ürünler için geçerli değildir.
4. Kargo Ücreti:
   • Web sitemizden yapılan alışverişlerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır.
   • Ancak, iade ve değişim için gönderilen ürünlerin kargo ücreti müşteriye aittir. Dilerseniz, iade ödemenizden kargo ücreti düşülebilir.

İade Edilemeyecek Ürünler

• Ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünler
• Kişiye özel hazırlanan siparişler
• Hijyen gerektiren ürünler
• Orijinal etiketi çıkarılmış veya zarar görmüş ürünler
• Gıda ürünleri, zeytin ve zeytinyağı gibi son kullanma tarihi geçen veya bozulabilecek ürünler

Ücret İadesi

İade edilen ürünlerin uygunluğu kontrol edildikten sonra, ödemeniz 5 iş günü içinde tek seferde hesabınıza iade edilir. Bankaların işlem süreleri nedeniyle ödemenin hesabınıza geçmesi birkaç gün sürebilir.

Teslim Aldığım Ürünü Değiştirmek İstiyorum

1. Ürünlerinizi 15 gün içinde değiştirme hakkına sahipsiniz. Değişim işlemi için iletişim kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçmelisiniz.
2. Yeni almak istediğiniz ürünü değişim talebinde bulunmadan önce veya talep oluşturduktan sonra sipariş vermelisiniz.
3. Değiştirmek istediğiniz ürünü fatura aslı ile birlikte tarafınıza bildirilen iade kodu ile kargoya teslim etmelisiniz.
4. Yeni siparişinizi oluşturduktan sonra, eski ürünü kargoya vermemiş olsanız bile yeni ürününüz adresinize gönderilecektir.

Değiştirilemeyecek Ürünler

• Açılmış, kullanılmış veya ambalajı zarar görmüş ürünler
• Kişiye özel üretilen ürünler
• Gıda ürünleri ve son tüketim tarihi geçmiş ürünler

Kargo Ücreti

• İlk alışverişinizde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır.
• Ancak, değişim için gönderilen ürünlerin kargo ücreti müşteriye aittir.
• Dilerseniz, iade ödemenizden kargo ücreti düşülebilir.

Ücret İadesi

Değişim için gönderilen ürünlerin uygunluğu kontrol edildikten sonra, ürün bedeli 5 iş günü içinde iade edilir.

Keyifli alışverişler dileriz!